Germen Kroon: ‘Alleen klantgerichte groei’

MARKETING - GrafiStore in Almelo zoekt een gerichte maar vooral gematigde groei om de grip op processen bij hun klanten niet te verliezen. "Liever met een klein team alles weten van hetgeen bij de klanten gebeurt, dan met een groter team het overzicht verliezen."

• Leestijd ca. 3 minuten

Germen Kroon richtte middenin de crisis het bedrijf GrafiStore op. "Het begon allemaal zeer bescheiden op de zolderkamer thuis, maar al snel sloten twee partners, Jeordy Bouck en Errol Remy aan." Inmiddels werken in totaal 6 mensen bij GrafiStore.

Print Automatisering

Kroon is samen met Jeordy gek op alles wat met procesautomatisering te maken heeft, en heeft een flinke dosis kennis van het gehele printproces (van web naar print) en de bijbehorende hard- en software om dit proces volledig te automatiseren. "Ik ben vanuit mijn basis als grafisch vormgever nooit gestopt met leren, ik kan zelfs mijn weg vinden binnen software-ontwikkelomgevingen, zoals PHP en JavaScript voor het ontwikkelen van webtoepassingen."

Samen met Jeordy worden vooral veel maatwerkoplossingen ontwikkeld, omdat vrijwel alle klantvragen voortkomen uit een dedicated mix van werkmethodieken, software en apparatuur. Kroon: "Ondanks het feit dat JDF een bekende standaard is, komen wij in de praktijk heel vaak tegen dat er talloze grafische processen bestaan die niet volgens de JDF standaard met elkaar 'praten'."

Klanten in gehele Benelux

Grafistore werkt in hoofdzaak binnen de Benelux met een enkele klant in Duitsland. Kroon: "Het is lastig een gemiddelde referentielijst te noemen van klanten, maar we bedienen een gezonde mix van groot en klein. Natuurlijk zijn we trots op onze grote klanten, zoals Canon, Drukwerkdeal.nl en print.com, maar ik wil graag benadrukken dat we met minstens net zoveel plezier onze kennis en kunde inzetten om all-in-one oplossingen te ontwikkelen voor grafische bedrijven in het kleine tot middelgrote MKB segment, zoals bijvoorbeeld VGPrint en ScanLaser."

We bedienen graag het bredere MKB segment binnen printmediaprocessen, waar we volledige
all-in-one oplossingen aanbieden.

Consultancy, software en trainingen

GrafiStore haalt ca. 80% van haar omzet uit consultancy, de overige 20% komt uit overeenkomsten op het gebied van bestaande softwareoplossingen, zoals Callas, Enfocus, ColorLogic. Ook maakt het bedrijf koppelingen met MultiPress, webportals (zoals Prindustry en XpressionManager) en een aantal impositie applicaties. Kroon: "We realiseren onze projecten samen met onze klanten waarbij we mensen centraal stellen, omdat zij het werk immers moeten uitvoeren en met de nieuwe geautomatiseerde processen moeten omgaan. Door mond-op-mondreclame komen zij  als het ware op natuurlijke wijze bij de juiste klanten met dezelfde visie en insteek als wij terecht."

Met veel kennis zijn maatwerktrainingen een logisch gevolg van consultancy opdrachten, en het maken van dedicated workflowzij zioplossingen. Samen zorgen zij voor complete all-in-one oplossingen voor onze klanten.

Dedicated oplossingen

"Noem eens wat voorbeelden van maatwerkoplossingen." Kroon: "We hebben bijvoorbeeld GSApi ontwikkeld om alle mogelijke webshops, portals en leveranciers automatisch te koppelen met MultiPress. GSApi zorgt voor het volledig automatisch inlopen van orders, het toevoegen van bestanden en het afscannen van orderstatussen in MultiPress. Zo automatiseren we het gehele printproces, van webshop tot factuur.  We ontwikkelen ook eigen Apps voor Enfocus Switch, zoals bijvoorbeeld de DropBox App, die in een Switch workflow beschikbaar is om bestanden te kunnen up- en downloaden naar DropBox. Tot slot hebben we ook een PDF Toolbox bestandscontrole API gemaakt. Dat is een stuk gereedschap 'van programmeurs voor programmeurs', waar op relatief eenvoudige wijze een volledige PDF bestandscontrole rechtstreeks wordt gekoppeld aan een webshop, webportal of andere printoplossing."

70 tot 75% van onze softwarewerkzaamheden bestaan uit het ontwikkelen van maatwerkoplossingen. Waar verschillende bestaande toepassingen ophouden met communiceren, ontwikkelen wij koppelingen voor een naadloze integratie en automatisering. Hierdoor reduceren we menselijke handelingen en fouten tot een minimum.

Samenwerking

GrafiStore werkt veel samen met FourPees uit België. Kroon: "Naast de zakelijke overeenkomsten om klanten snel in zowel Nederland als België te kunnen bedienen, is FourPees een uitermate goede sparringpartner. FourPees heeft, net als GrafiStore, jaren ervaring in de printmarkt en bezit ontzettend veel kennis en kunde. We maken gebruik van elkaars kwaliteiten om zo onze positie in de markt te versterken. Samen met FourPees staan we op 11 en 12 maart a.s. op het Sign & Print Festival in Gorinchem."