GWS parts toonaangevend in onderdelen rotatie-offset

PARTNER BIJDRAGE - Bedrijven actief in het segment rotatie-offset kennen natuurlijk GWS Printing Systems in Waalwijk. Het bedrijf werd een aantal jaren geleden overgenomen door manroland Goss, omdat het belang van tweedehands machines aanzienlijk toenam. Dat geldt in evengrote mate voor onderdelen van machines die niet meer volledig te herplaatsen zijn.

• Leestijd ca. 4 minuten

In het gesprek met Fintan Planting (zie kopfoto) krijg je meteen een goede indruk van de zeer omvangrijke markt van onderdelen die vanuit Waalwijk worden geleverd aan alle uithoeken van de wereld. Planting: "In de afgelopen 10 jaar zagen we dat we zo een enorme hoeveelheid spullen 'over' hadden vanuit projecten met herconfiguraties, upgrades etc. Dat lag gewoon op de plank en was eigenlijk zonde om niet te gaan hergebruiken in situaties waarbij dat wenselijk was.
Rond 2012-2013 zijn we daar echt serieus mee begonnen."

Volwaardige eigen tak binnen het bedrijf

Inmiddels is GWS parts een volwaardige businessunit geworden binnen het bedrijf. Het verschil met ons moederbedrijf zit in het feit dat de koop en verkoop van complete rotatie-offset machines doorgaans langdurige trajecten zijn, terwijl onderdelen eigenlijk een continu proces is. GWS parts bedient daarbij dus bestaande klanten die via GWS Printing Systems een al dan niet gemodificeerde rotatie-offset machine hebben gekocht. Daarnaast komen ook nieuwe klanten bij GWS parts terecht, omdat ze van waar dan ook ter wereld op zoek zijn naar een specifiek onderdeel.

Magazijn in Waalwijk

In Waalwijk heeft GWS parts zo'n 400 vierkante meter grondoppervlakte beschikbaar voor het magazijn, welke in 2020 is uitgebreid met een extra verdieping. Planting: "Natuurlijk gaat elk onderdeel inclusief beeld de database in. Daarbij besteden we veel tijd aan alle mogelijke data, om de vindbaarheid op elke mogelijke term te kunnen garanderen. Vrijwel elk leesbaar item van een onderdeel is toegankelijk, zodat klanten het benodigde onderdeel snel herkennen. Daar zijn we uniek in, en uiteraard wordt al die data op een unieke manier ontsloten via onze eigen ontwikkelde website."

"Wereldwijd komen mensen die op zoek zijn naar onderdelen in het rotatie-offset segment vrijwel altijd meteen bij ons terecht."

Bij GWS parts werkt één fulltime programmeur die de techniek achter de website vrijwel continu onderhoudt, daarnaast één fulltime data-entry medewerker, die de inhoud up-to-date houdt.

Breder dan alleen de rotatie-offset markt

Planting vertelt dat onderdelen in het rotatie-offset segment veel breder worden gebruikt in andere industrieën. Natuurlijk blijft rotatie-offset de grootste markt voor GWS parts, maar ook andere industrie segmenten maken gebruik van onderdelen die door de oorspronkelijke leveranciers ook werden ingezet voor totaal andere doelen. Te denken valt daarbij aan electronica, maar ook encoders, motoren en talloze andere mechanische onderdelen.

Werelddekking

Planting: "We bedienen naast Europa vooral ook de rest van de wereld, afhankelijk van de bij bedrijven geïnstalleerde apparatuur, de status en de leeftijd. We doen ons best om onderdelen beschikbaar te hebben en te houden die relevant zijn binnen het rotatie-offset segment."

"Wij zijn echter geen vertegenwoordiging van merken van onderdelen. Dat betekent dat wat we hebben, nooit zomaar gegarandeerd ook volgende maand op voorraad is."

Planting legt uit hoe GWS parts aan al die onderdelen komt. "Halverwege de zomer van vorig jaar werd VPM Druck in Rastatt Duitsland gesloten. Ze hadden daarvoor al een aantal machines afgestoten, maar ook een aantal machines gedemonteerd. Namens dat bedrijf verkopen we nu hun onderdelen, omdat wij gewoon de juiste ingangen hebben richting de markt. Ook redelijk recent is de ontmanteling van de Rotoman S die bij Roto Smeets in Weert stond. Die machine was in zijn geheel niet meer verkoopbaar, daarentegen was de behoefte aan onderdelen groot. De installed base is namelijk nog behoorlijk groot."

"Wij kopen dus of zelf in om zelf te kunnen verkopen, of we verkopen namens een eigenaar van een partij onderdelen."

Nauwelijks concurrentie

GWS parts zegt veruit de grootste speler op dit gebied te zijn. Handelshuizen deden er in het verleden wel 'het één en ander bij', maar GWS parts heeft zonder twijfel met haar aanpak een leidende positie in de wereldmarkt van tweedehands onderdelen. Grappig feit is wel dat onderdelen tegenwoordig ook steeds vaker op eBay zijn te vinden. Dat zijn volgens Planting vooral de onderdelen die breder dan alleen in rotatie-offset inzetbaar zijn. Maar op eBay ontbreekt het vaak aan de gedetailleerde omschrijvingen, een productcode met een lettertje of een cijfertje verschil kan een onderdeel al onbruikbaar maken in een bepaalde situatie.

Snelheid en betrouwbaarheid belangrijker dan prijs.

Planting: "Met onze servicespecialisten binnen GWS Printing Systems zijn we ook in staat onderdelen te reviseren, zodat ze als het ware met een hernieuwd leven weer kunnen worden ingezet daar waar nodig."

Veel nieuwe bezoekers per dag

"Wij zien elke dag nieuwe bezoekers komen op onze website. Zo'n 40-50% per dag is nieuw. Die komen rechtstreeks op één van onze productpagina's terecht. Daarmee doen we heel veel nieuwe contacten op. Reactiesnelheid is de sleutel van ons succes. Klanten zijn ook in alle uithoeken van de wereld ongeduldig. Als we een aanvraag een paar uur laten liggen, dan hoeft het doorgaans al niet meer. Als we binnen een half uur reageren, dan krijgen we meestal de order en kunnen we dezelfde dag nog verzenden."

Reputatie

GWS parts is natuurlijk trots op haar service en snelheid en heeft daarom in lijn met de reguliere online wereld ook het klantbeoordelingssysteem Trustpilot ingezet, omdat dat nu eenmaal door klanten wordt gezien als een betrouwbare weergave van vertrouwen.

Verreweg de meeste aanvragen komen rechtstreeks van rotatiedrukkerijen, maar ook dealers kopen bij ons, die dan zelf de verkoop richting hun klanten voor hun rekening nemen. Die twee segmenten zijn goed voor pakweg 77% van onze omzet. Pakweg 20% komt uit compleet andere markten. Europa is goed voor 63% van de omzet. Daarnaast zijn Azië en de Verenigde Staten belangrijke groeimarkten, Afrika laat een wat grilliger patroon zien.

"We hebben in de jaren 2018-2019 double-digit groeicijfers laten zien, 2020 was in aanvang wat minder door de coronasituatie, maar de verwachtingen voor 2021 zijn weer als vanouds."

Binnen de gehele levenscyclus actief

GWS parts past precies binnen de gehele levenscyclus die een pers doorloopt. Nieuwe machines komen van manroland Goss, tweedehands machines worden verhandeld via GWS Printing Systems, en onderdelen komen via GWS parts. Planting: "Daarmee bedienen we dus vrijwel iedereen binnen de gehele levenscyclus van een offset-rotatie systeem."