Keep Me Posted: recht op papieren informatie

BRANCHE - Als mede-oprichter van Keep Me Posted EU pleit Intergraf al jarenlang voor het recht van burgers om zelf te kiezen hoe zij essentiële informatie ontvangen – op papier of digitaal. Euronews belichtte onlangs de risico's die gepaard zouden gaan met het 100% verdwijnen van papier. Miljoenen mensen worden op die manier buitengesloten.

• Leestijd ca. 3 minuten

Het Europese CBS (Eurostat) bracht de digitale vaardigheden in kaart binnen de gehele EU. Nederland is aanvoerder binnen de EU met 82,7% gevolgd door Finland. Buiten de EU zijn Noorwegen en Zwitserland de koplopers. Het EU gemiddelde ligt op 55,6%.

In ons land heeft ca. 98% van de huishoudens toegang tot internet.

Toch heeft dus 17,3% in ons land moeite met het hanteren van 'digitale verwerking' van essentiële informatie. Een niet te negeren hoeveelheid, due dus zeker pleit voor het behoud van het 'print alternatief' voor die doelgroep die dat nodig heeft. En dat geldt in onverminderde mate ook voor het EU gemiddelde.

Intergraf roept als overkoepelende printmedia brancheorganisatie binnen de EU op tot het behoud van het recht op papieren informatie voor diegenen die dat nodig achten. Daarbij gaat het niet alleen om digitale vaardigheden, maar ook om voorkeur, vertrouwen en veiligheid.

Keep Me Posted

Keep Me Posted EU is mede opgericht door Intergraf en pleit al jaren voor het recht van burgers om zelf te kiezen hoe zij essentiële informatie ontvangen – op papier of digitaal. Nu de EU haar routekaart opstelt voor consumentenbescherming, roept Intergraf beleidsmakers op te garanderen dat papier voor iedereen een toegankelijke en betaalbare optie blijft.

Een aantal feiten opgetekend door Keep Me Posted

• 54% van de consumenten zegt dat ze het meest waarschijnlijk misleidende/bedrieglijke of frauduleuze advertenties of aanbiedingen tegenkomen op internet — veel meer dan degenen die telefonische (18%), post (15%) of huis-aan-huisverkoop noemen.
• 21% van de consumenten gaf aan bezorgd te zijn dat hun creditcardgegevens gestolen zouden kunnen worden.
• 62% van de consumenten die nog nooit een grensoverschrijdende aankoop op afstand hadden gedaan, gaf aan dat angst voor fraude hen ervan weerhield.
• 12% van de internetgebruikers in de EU is al slachtoffer geweest van online fraude en 8% heeft te maken gehad met identiteitsdiefstal.
• 21 % van de personen tussen 16 en 74 jaar in de EU heeft nog nooit gebruik gemaakt van internet – thuis, op het werk of elders (meer dan 40 % in Roemenië en Bulgarije, meer dan 30 % in Griekenland, Italië, Portugal, Polen en Cyprus).
• In 2013 had 21 % van de Europese huishoudens geen internettoegang (meer dan 40 % in Bulgarije, Griekenland en Roemenië, meer dan 30 % in Kroatië, Italië, Cyprus, Litouwen en Portugal).
• 60% van de burgers zou niet kiezen voor een bedrijf dat geen papieren factuur aanbiedt.
• 80% van de burgers vindt het belangrijk om te kunnen kiezen hoe zij toegang krijgen tot financiële informatie en afschriften van alle dienstverleners.

Europese Unie heeft de digitale transitie tot prioriteit gemaakt

Steeds meer publieke diensten, maar ook reclame, worden online aangeboden via websites, e-mail of apps. Dit streven van de EU wordt gepresenteerd als de kans om de economie te moderniseren en papier te besparen.

Het tegengeluid binnen Keep Me Posted EU wordt gefinancierd door de enveloppen-, print-, papier- en postsector, en wordt gesteund door ngo’s die ouderen, mensen met een beperking, vakbonden en consumentenorganisaties vertegenwoordigen.

Het rapport

In het rapport (link met formulier om het rapport te downloaden) dat eerder dit jaar verscheen, tonen zij aan dat vooral senioren, mensen met een beperking, huishoudens met een laag inkomen en inwoners van landelijke gebieden het grootste risico lopen uitgesloten te worden door de gevolgen van de digitale transitie.

Gebrek aan digitale vaardigheden maakt het moeilijker om essentiële taken te verrichten, zoals belastingaangifte doen, toegang krijgen tot medische rekeningen of het betalen van energierekeningen.

In 2023 beschikte slechts 56% van de EU-burgers over basis- of bovengemiddelde digitale vaardigheden (zie kopafbeelding).

Het rapport benadrukt ook dat de keuze voor papier boven digitaal niet alleen met vaardigheden te maken heeft, maar ook met voorkeur. Sommige ondernemers en burgers geven aan dat zij papier verkiezen om belangrijke documenten overzichtelijk(er) te bewaren.

Daarnaast wijst het rapport, op basis van een enquête uit 2025 (gehouden door de bekende organisatie Two Sides), erop dat de helft van de bevolking zich zorgen maakt over online veiligheid en het risico dat persoonlijke gegevens worden gehackt, en dat men zich al overbelast voelt door het vele schermgebruik.

Nu de EU werkt aan een vijfjarenplan voor consumenten beschermingswetgeving, dringt Keep Me Posted er bij de Europese Commissie op aan dat geen enkele consument maag worden genegeerd binnen de wens de digitale transformatie uit te rollen. Kort gezegd vragen zij dat burgers zelf mogen kiezen, zonder dat daar een hogere of lagere prijs tegenover staat.