Hoe Multicopy het hart verovert van haar klanten

PARTNERBIJDRAGE - Bij Multicopy The Communication Company staat klantgericht werken hoog in het vaandel. En dat is niet onopgemerkt gebleven. Uit landelijk onderzoek van MT1000 onder ruim 4.476 respondenten is gebleken dat Multicopy The Communication Company tot de beste dienstverleners in de categorie Drukkerijen en drukwerkservices behoort.

• Leestijd ca. 2 minuten

MT1000 is het grootste onderzoek onder zakelijke beslissers naar de kwaliteit en populariteit van zakelijke dienstverleners in Nederland.

De klant staat voorop

‘De beste dienstverleners uit de MT1000 weten de ‘hearts and minds’ van hun klanten ook te veroveren op afstand’ staat er in de onderzoeksverantwoording geschreven. En daar wordt in het landelijke netwerk van meer dan 50 Multicopy-bedrijven elke dag keihard aan gewerkt.

4 tips voor een klantgerichte mindset

Wil je weten waarom bedrijven de dienstverlening van Multicopy zo goed waarderen? Lees dan hieronder over de 4 tips van Multicopy als het gaat om klantgericht werken.

Tip 1. Zorg voor betekenisvolle ervaringen

Wees je bewust van jouw toegevoegde waarde voor de klant. Denk na over waarom je klanten wil helpen en blij maken.

Tip 2. Kijk door de bril van jouw potentiële klant. Wat zie je?

Heb je wel eens nagedacht hoe jouw potentiële klant naar je bedrijf kijkt? De weg naar een succesvol klantcontact begint bij jezelf verplaatsen in je klant.

Tip 3. Jouw perceptie is niet de perceptie van de klant

Wist je dat 96% van de medewerkers zichzelf gastvrij vindt? En dat slechts 50% van de medewerkers zijn/haar collega gastvrij vindt? En dat zelfs maar 35% van de klanten gastvrijheid ervaart? Wees je er dus van bewust dat klanten jouw gedrag heel anders kunnen beleven.

Tip 4. Wees altijd oprecht en klantgericht

Laat je klanten weten dat je naar ze luistert. Reageer op posts op social media, en beantwoord e-mails en chats. Niet alleen bij positieve recensies, maar juist ook bij klachten. Het is de manier waarop je het oplost en hoe je op een klacht reageert wat de relatie met klanten kan maken of breken. Wees dus altijd actief en oprecht in je verkoop. Dat zorgt voor échte klantgerichtheid!

Franchisenemer worden bij Multicopy

Multicopy The Communication Company is een formule voor ondernemers die geloven in de kracht van samenwerking. Ondernemers met focus en ambitie die een stap verder gaan. Die geloven in een sterk merk en weten dat markten sneller veranderen dan organisaties. Het samenwerken in een netwerk biedt namelijk veel voordelen. Wil je ook met ons samenwerken? Kijk dan op onze website.